lunes, 25 de octubre de 2010

Experiencia hiper

La importancia de mejorar la experiencia de compra y la fidelidad al establecimiento o enseña son algunas de las claves sobre las que se articulan las nuevas estrategias en el retail. Por otra parte las marcas fabricantes se centran en establecer palancas y herramientas que le permitan crear experiencias marca - consumidor. Carrefour está implantando, como informan en Distribución Actualidad, un nuevo modelo de hiper que podrá ofrecer unas posibilidades enormes de colaboración con los fabricantes al tiempo que mejora exponencialmente la satisfacción con el establecimiento.

domingo, 10 de octubre de 2010

Re-Branding

Cuando una marca conocida cambia su logo se trata de una decisión compleja que no siempre es bien aceptada, no solo por los consumidores o compradores si no por el conjunto de stakeholders de la compañía en cuestión.
GAP, una de las firmas textiles americanas por excelencia, ha sufrido esta experiencia en sus carnes. Sin embargo han sabido manejar la situación inviertiendo la tendencia viral negativa invitando a participar en facebook a sus seguidores con ideas para el nuevo logo:


Todo un ejemplo de inteligencia práctica en situaciones de opinión complicadas.